二、价值链分析

　　(一)将资源转化为价值链

　　价值链是指企业为了满足长期的市场目标以及整个链条的共同利益而进行的战略协作。

　　价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法，它把企业的活动划分为战略上相关的一系列活动，目的是为了进行成本分析以及找出区别所在，一个企业的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动。

　　三种最常见的价值链驱动因素：

　　1.市场差异化。瞄准时机发展差异化市场。

　　2.质量保证。建立详细的从初级生产到零售的质量保证系统。

　　3.链条组织。设立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。

　　迈克尔 波特把价值链定义为顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格。

　　(二)波特的价值链理论

　　波特认为，企业应该按照成本最小化或者产品差异化的战略来分配资源，这是能为企业带来竞争性优势和超常利润的一般性战略。为顾客创造高于成本的价值是每个企业的战略目标，在分析企业竞争能力时应使用的是价值指标而不是成本指标。

　　同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链。

　　价值链分析的目的在于找到给企业贡献最多增加值的活动，并且规划相应的战略进行改善。

　　价值链分析关注的是企业可以产生增加值的活动。按照波特的逻辑，经营活动不同于经营功能，执行经营功能的是企业部门。

　　(三)价值链中五种基本活动

　　波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动

　　1.五种基本活动的内容：进货后勤、生产经营、 发货后勤、市场营销、服务。

　　2.四种辅助活动的内容：企业的基础设施建设、采购、人力资源管理、技术开发。

　　(四)价值链中资源的分解与描述

　　企业有必要分析自己是如何利用这些资源来取得竞争优势的，这部分分析包括以下步骤：

　　1.识别价值活动。这个阶段应包括成本与相应增加值的匹配，以及关键活动的识别。

　　2.识别成本或价值驱动因素。

　　3.识别联系。企业的价值活动与这些价值活动之间的联系是企业竞争优势的源泉。波特强调活动之间联系的重要性，这是因为由于核心竞争力很可能会随着时间的推移被竞争对手削弱。活动之间的联系具有以下两个作用：

　　(1)活动之间的联系表示企业需要统一规划这些活动。

　　(2)企业通过权衡各种活动的成本效益来优化活动。

　　外部联系也很重要，如企业与它的供应商之间的联系。资源分析的重点在于如何重新安排资源活动和联系，为客户创造更大的价值

　　(五)波特价值链的应用实例

　　三、超越竞争对手

　　差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。实现差异化的主要途径有：产品质量、 品牌意识、客户导向、客户群组、 产品特色、服务水平、技术优势、分销渠道、产品线广度。

　　1. 产品差异化：是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。

　　2. 市场差异化：企业可以通过创造巨大转换成本来实现市场差异化。转换成本是指买方改变供应来源的产品或服务而产生的实际或能预知的成本，这很可能是因为买方需要依赖供应商的特定组件、服务或技能。

　　3. 分销渠道：分销渠道的获取和控制是企业的一项重要资产。

　　4. 技术的发展：企业还可以通过不断地进行技术创新，保持技术上的优势来获取竞争优势，这一点对于高科技企业来说尤为重要。

　　5. 产品创新：如果价值链中的所有为企业提供产品或服务的功能相对于其竞争对手而言具有创新优势，则有利于企业获得新的客户。企业可以选择生产全新的或更新的产品来实现创新，也可以选择采用新的企业经营思路来实现创新。